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| Nome do arquivo | Download material |
|---|---|
| 009| Formulário Padrão para Minuta de Reunião TQM | |
| 008| Instrução GRD: Descrevendo Ações com Inteligência | |
| 007| Instrução TNC: Tratando Não Conformidades com Inteligência | |
| 006| Formulário para Estudo de Causa: Método Sensei Dr. Kaoro Ishikawa | |
| 005| O Poder da GRD nas Operações | |
| 004| Manifesto TQM – A Mentalidade que Mudou o Mundo | |
| 003| Apresentação TQM Work | |
| 002| Metodologia Kaizen como Alicerce de Transformação e Suporte a Estratégia Organizacional |